学习 | 区交通运输厅以“四个治理”显著提升信访办结率

区交通运输厅党组在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作中，坚持将信访工作作为送上门来的群众工作重点部署，以系统思维、源头治理、依法治理、综合治理、包案治理持续加大信访化解力度。今年一季度，信访案件办结率达94.85%，尤其是涉及拖欠农民工工资等重点信访案件的办结率和办结质量明显提升。

坚持源头治理，提升风险防控能力。严格执行招投标法规制度，创新项目建设管理模式，坚决遏制层层转包、违法分包行为，避免因中标企业管理能力不足、责任心不强等因素引发信访问题。重点压实业主单位、工程建设指挥部、道路运输企业责任，积极排除隐患，推动信访工作由“被动应对”向“主动化解”转变。

坚持依法治理，提升标本兼治能力。研究修订我区公路条例、道路运输条例，探索建立以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础、以数字监管为特征的交通运输市场新型监管机制，推动企业依法经营、依法治企。积极建立信访与复议、诉讼、申诉等法定纠纷解决渠道衔接机制，引导群众在法治轨道上反映诉求、维护权益，从“信访不信法”向“弃访转法”转变。

坚持协同治理，提升联合处置能力。横向上，充分利用信访工作联席会议机制，会同网信、公安、法院等部门，加强信息共享，实施联合惩戒，打击违法行为。纵向上，坚持信访工作党政同责、一岗双责、分级负责、谁主管、谁负责原则，实现矛盾不上交、问题化解在基层。

坚持包案治理，提升快速化解能力。由厅领导分领域、分项目包案处置，亲自挂帅、亲自督办，坚持“一案一策”，清单化管理，紧盯不放、一抓到底，做到事不解决不松手，确保信访问题“事事有人管、件件有落实”。主动开展“回头看”，汲取教训，总结经验，完善措施，进一步提升信访工作质效。